关于BitKeep安全事故赔付公告及后续服务优化措施
尊敬的BitKeep用户：
您好！近日，我们深感遗憾地宣布，BitKeep平台发生了一起安全事故，部分用户资产受到损失，在此，我们向受影响的用户表示深深的歉意，并诚挚地感谢广大用户对我们的理解与支持，为了尽快弥补用户的损失，保障平台的正常运转，我们已启动安全事故赔付程序，并对后续服务进行优化调整，现将相关事项公告如下：
事故经过及赔付方案
经初步调查，本次安全事故是由于外部攻击导致的，攻击者在加密手段掩盖下，非法获取了部分用户的信息和资产，得知此事件后，我们立即启动应急响应机制，对平台进行全面安全检查，并已成功追踪到部分被盗资产，为确保用户利益，我们将按照以下赔付方案进行赔付：
1、对于遭受损失的用户，我们将根据用户资产损失情况，以平台代币BK的形式进行等值赔付，具体赔付比例将在后续调查中根据损失程度予以确定。
2、赔付过程中，我们将积极与受影响的用户保持沟通，确保赔付工作的高效进行，用户可通过官方渠道反馈问题，我们将及时予以解答和处理。
3、为了确保用户的安全，我们将在赔付完成后，对平台安全体系进行升级，加强防范措施，避免类似事件再次发生。
后续服务优化措施
为了重塑用户信心，我们决定采取以下措施，优化平台服务：
1、提升安全性：加强平台安全防护能力，提高系统安全性，确保用户资产安全。
2、强化用户教育：通过线上线下多种渠道，普及安全知识，提高用户安全意识。
3、优化客服服务：加强客服团队建设，提升客服服务水平，为用户提供优质、高效的咨询服务。
4、深化产品创新：持续研发新产品，丰富平台功能，满足用户多元化需求。
5、加强社区建设：积极倾听用户声音，与用户共同成长，打造健康、和谐的社区氛围。
携手共进，共创美好未来
安全事故给我们带来了沉痛教训，我们将以此次事件为鉴，全面提升平台安全和服务水平，我们深知，用户的信任是BitKeep持续发展的基石，我们将全力以赴，守护好用户的每一份资产。
在此，我们衷心感谢广大用户一直以来的支持与信任，我们承诺，将始终秉持“用户至上”的原则，不断提升自身能力，为用户提供更优质、更安全的服务，让我们携手共进，共创美好未来！
再次向受此次安全事故影响的用户表示诚挚的歉意，并感谢广大用户的理解与支持，如有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服，我们将竭诚为您解答和处理。
敬请关注官方公告，确保获取最新信息。
祝您资产增值，生活愉快！
BitKeep团队
[[今天日期]]
